Allgemeine Geschäftsbedingungen
Alles Rechtliche, dass Sie wissen müssen.
AGBs Clean & Umzug Profis AG – Fensterreinigung
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 01. Dezember 2024
§ 1 Geltung
Folgende allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Reinigungsverträge und Leistungen zwischen Clean &
Umzug Profis AG als Auftragnehmer und Ihren Kunden als Auftraggeber.
§ 2 Pflichten der Clean & Umzug Profis AG
Die Clean & Umzug Profis AG sind verpflichtet, angenommene Aufträge vertragsgemäß und mit notwendiger Sorgfalt
auszuführen. Darüber hinaus müssen die Clean & Umzug Profis AG bei Unkorrektheit der Objektdaten den Vertrag am
Ausführungstag anpassen. Ansonsten besteht kein Anspruch auf Vertragsanpassung.
§ 3 Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, Angaben mit bestem Wissen und Gewissen zu machen. Bei Abweichung zwischen dem auf dem
Vertrag aufgeführten Angaben bzw. im Nachrichtenverlauf und den am Vorort festgestellten Daten können die Clean &
Umzug Profis AG einen angemessenen Zuschlag verlangen.
§ 4 Ausführung
Die Clean & Umzug Profis AG verpflichten sich für getreue und sorgfältige Ausführung der ihr übertragenen
Reinigungsleistungen.
§ 5 Preise & Preisbasis
Die Preise für die auszuführenden Reinigungsarbeiten werden vertraglich zwischen den Kunden und Clean & Umzug Profis
AG festgelegt oder gem. Onlinepreisen gebucht. Clean & Umzug Profis AG wird mit dem Auftrag gemäss akzeptierten
Offerte oder gebuchtem Onlinetermin mit der Ausführung beauftragt. Es werden nur Dienstleistungen gem. Offerte
ausgeführt. Clean & Umzug Profis AG behält sich vor, einen Reinigungsauftrag abzuweisen oder eine Zusatzpauschale in
folgenden Fällen zu verlangen:
1.) Nicht in der Offerte angegebene Zimmer, Fenster, Wintergärten usw.
2.) Raucherwohnung, übermässige Klebereste, extreme Verschmutzung durch Haustiere usw., zu offerieren.
3.) Starke Verschmutzungen an Fenster und Storen, usw.
Falls der Mehraufwand nicht akzeptiert wird, oder der Kunde nicht auffindbar ist oder er sich nicht meldet, wird
der Auftrag seitens Clean & Umzug Profis AG abgelehnt. Jegliche Verpflichtungen und Haftungen werden von
Clean & Umzug Profis AG abgelehnt.
Bei Online gebuchten Terminen, kann die Dauer je nach Aufwand variieren. Clean & Umzug Profis AG ist
verpflichtet den Kunden über Mehr- oder Minderaufwände vor oder während der Ausführung zu informieren und
dessen Einverständnis einzuholen. Hier 2 entsprechende Beispiele dazu.
Beispiel 1: Wenn Sie 6 Reinigungsstunden (2 Personen à 3 Stunden) buchen und es stellt sich vor Ort heraus, dass
stärkere Verschmutzungen vorhanden sind oder es mehr Fenster gibt, welche in der gebuchten Reinigungszeit
nicht gereinigt werden können, werden Sie darüber vor Ort in Kenntnis gesetzt. Nun werden die Mitarbeiter vor
Ort schätzen, wie lange Sie ca. noch für den Abschluss der Reinigung benötigen, dies bei uns im Büro mitteilen
und wir können je nach Kapazitäten z.B. eine zusätzliche Stunde vor Ort bleiben und die Reinigung beenden oder
einen neuen Termin vereinbaren.
Beispiel 2: Wenn Sie 8 Reinigungsstunden (2 Personen à 4 Stunden) buchen und es stellt sich vor Ort heraus, dass
der Aufwand wesentlich kleiner ist, werden Sie darüber vor Ort in Kenntnis gesetzt. Falls die Mitarbeiter die
Arbeiten, während 6 Reinigungsstunden abschliessen, werden Sie auch nur die 6 Stunden bezahlen müssen.
§ 5.1 Mindestbuchung
Mindestbuchungsdauer für Fensterreinigung: 6 Stunden (2 Mitarbeiter à 3 Stunden)
Unser Service sieht eine Mindestbuchungsdauer von 6 Stunden für die Fensterreinigung vor. Sollten in Ihrem Objekt nicht
ausreichend Fenster zur Auslastung dieser Zeit vorhanden sein, bieten wir die Möglichkeit, die verbleibende Zeit für
zusätzliche Reinigungsarbeiten zu nutzen. Dazu gehört beispielsweise das Reinigen von Böden, Bädern, Backöfen und
anderen Bereichen. Unsere Mitarbeiter sind bestens ausgestattet und verfügen in ihren Fahrzeugen über alle notwendigen
Reinigungsmaterialien, um eine umfassende und effiziente Reinigung sicherzustellen. Diese Flexibilität ermöglicht es uns,
unsere Dienstleistungen optimal an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.
§ 6 Zahlungskonditionen
Barzahlung
Der Rechnungsbetrag ist, wenn vertraglich nichts Abweichendes vereinbart, am selben Tag, nach beenden der
Reinigungsarbeiten vom Kunden an Clean & Umzug Profis AG gegen Quittung, in BAR zu entrichten.
Vorauszahlung/Teilzahlung
Der Rechnungsbetrag oder ein Teil vom Rechnungsbetrag kann im Voraus per Bank oder Postzahlung getätigt werden. In
jedem Fall ist ein Zahlungsbeleg vor Beginn der Arbeiten vorzuweisen oder per Mail einzusenden.
Die Restzahlung erfolgt, wenn nichts anderes vereinbart, vor Ort nach beenden der Arbeiten in Bar am selben Tag.
Kreditkarten-/ Debitkarten Zahlung per Kreditkartenlink / PayPal / Twint
● Kreditkarten ● Debitkarten ● Apple Pay ● Kontaktloses Bezahlen ● PayPal ● Twint
Eine Zahlung oder Anzahlung per Kredit- /Debit- Karte ist vor Beginn oder nach Ausführung der Arbeiten möglich. Dazu
erhalten Sie einen Link per E-Mail. Hierzu fallen zusätzliche Gebühren von 3.5% vom vereinbarten Preis an. Falls sie diese
Art von Zahlungsmöglichkeit beanspruchen möchten, bitten wir um vorzeitige Anmeldung (mindestens 2 Tage im Voraus)
um dies zu ermöglichen.
Die Restzahlung erfolgt, wenn nichts anderes vereinbart, vor Ort nach beenden der Arbeiten in Bar am selben Tag.
Weitere Infos zu den Zahlungsmöglichkeiten finden Sie unter folgendem Link:
https://cleanprofis.ch/zahlungsmoeglichkeiten/
WICHTIG!
Bei nicht Bezahlung gemäss Abmachung, behält sich Clean & Umzug Profis AG vor, für die Rechnungsstellung und
Mehraufwand eine Zusatzgebühr zu verrechnen. Mindestens CHF 20.- zzgl. 8.1% MwSt.
Bei Vorauszahlungen, welche nicht vor Reinigungsbeginn an Clean & Umzug Profis AG entrichtet worden sind (Barzahlung
oder per Bank), behält sich Clean & Umzug Profis AG vor, den Auftrag abzulehnen und nicht auszuführen oder erst nach
Zahlungseingang auszuführen.
§ 8 Versicherungsschutz/Haftung
Alle Mitarbeiter sind AHV, IV, BU & NBU versichert & registriert bei der AHV /SVA. Schadenersatzansprüche, welche seitens
des Kunden als Folge der Auftragsdurchführung gemacht werden können, werden durch die
Betriebshaftpflichtversicherung von Clean & Umzug Profis AG gedeckt (bis 5 Millionen Franken pro Schadensereignis für
Personen-/Sachschäden). Die Haftung für direkte oder unmittelbare Schäden bis zu einem Betrag von CHF 500.– und für
indirekte oder mittelbare Schäden wird hiermit ausgeschlossen. Vorbehalten bleibt die Haftung für Schäden, die durch
vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss gelten
sowohl für vertragliche als auch für ausservertragliche bzw. quasivertragliche Ansprüche. Für deren Deckungsumfang sind
die Versicherungsbedingungen der betreffenden Versicherungsgesellschaft massgebend.
§ 9 Kündigungsfrist bei Aufträgen ab CHF 1000.-
Eine Kündigung des Auftrages muss schriftlich auf eingeschriebenen Postweg erfolgen an folgende Adresse:
Clean & Umzug Profis AG
Herr G.Kolarov
Hintere Bahnhofstrasse 83
5000 Aarau
Eine schriftliche Kündigung von:
Mehr & bis (3) Wochen (fünfzehn Arbeitstagen) vor dem schriftlich oder mündlich vereinbarten Reinigungstermin wird mit
einer Pauschalen Bearbeitungsgebühr von CHF 90.- inkl. 7.7% MwSt. veranschlagt und ist innert zehn (10) Tagen zu
entrichten.
Zehn (10) bis vierzehn (14) Arbeitstage vor dem schriftlich oder mündlich vereinbarten Reinigungstermin wird mit 30% des
vertraglich vereinbarten Betrages veranschlagt und ist innert zehn (10) Tagen zu entrichten.
Vier (4) bis neun (9) Arbeitstage vor dem schriftlich oder mündlich vereinbarten Reinigungstermin wird mit 50% des
vertraglich vereinbarten Betrages veranschlagt und ist innert zehn (10) Tagen zu entrichten.
Drei (3) bis null (0) Arbeitstage vor dem schriftlich oder mündlich vereinbarten Reinigungstermin wird mit 80% des
schriftlich vertraglich vereinbarten Betrages veranschlagt und ist innert zehn (10) Tagen zu entrichten.
§ 10 Verschiebung vom Auftrag bei schlechten Witterungsverhältnissen
Aufträge können von Seiten Clean & Umzug Profis AG kurzfristig verschoben werden, wenn die Witterungsverhältnisse
nicht dem Auftrag entsprechend sind. Dies gilt vor allem bei Aufträgen ab 2 Personen à 4 Stunden.
§ 11 Vertragsauflösung von seitens Clean & Umzug Profis AG
Clean & Umzug Profis AG behält sich das Recht vor, bei Objekten, welche den normalen Verschmutzungsgrad (Starke
Verschmutzung bei Fensterrahmen, Storen, Simse, etc.) übersteigen oder wenn der Kunde vorsätzlich zu reinigende
Objekte nicht erwähnt oder einfach ausgelassen hat (starke Verschmutzung an Fenster, Storen, Simse usw.), die
vereinbarten Arbeiten nicht auszuführen. In solchen Fällen gilt der Vertrag als nichtig. Die aufgewendete Zeit für die Anfahrt
und Auftragsverlust wird in Rechnung gestellt, welche innert 10 Tagen zur Begleichung fällig ist.
§ 12 Reklamationen
Die Reinigung erfolgt exakt und gründlich. Sollte Ihre Verwaltung nach getaner Arbeit einen Grund zur Nachreinigung
finden, so wird diese umgehend von uns durchgeführt – selbstverständlich kostenlos! Dies gilt nur bei Fensterreinigungen,
welche spezifisch für die Endreinigung angefragt wurden.
Reklamationen müssen sofort nach der Reinigung oder innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden. Spätere
Reklamationen können nicht mehr berücksichtigt werden.
§ 13 Abgabegarantie
Falls Sie die Fensterreinigung für eine Endreinigung benötigen mit Abnahme, müssten Sie dies vorgängig an unser Büro
kommunizieren. Die Preise werden dann entsprechend angepasst und Sie erhalten eine Abnahmegarantie auf die
gereinigten Punkte von uns.
Wird die Wohnungsreinigung von der Verwaltung, bzw. Eigentümer bemängelt, verpflichtet sich Clean & Umzug Profis AG
in jedem Falle zur kostenlosen Nachreinigung. Sauberkeit ist ein relatives Empfinden. Sollte eine Reinigung auch nach der
kostenlosen Nachreinigung ungerechtfertigt beanstandet werden, hat Clean & Umzug Profis AG das Recht den Allpura
Reinigungsverband als unabhängige Instanz zur Begutachtung aufbieten. Die Kosten einer solchen Begutachtung trägt der
Auftraggeber.
§ 14 Zustimmung der AGB’s
Durch die schriftliche oder mündliche Auftragserteilung erklärt der Kunde sein Einverständnis in allen Punkten dieser
Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
§ 15 Datenschutz
Daten, die Clean & Umzug Profis AG zur Auftragsabwicklung mitgeteilt werden, werden von ihr ausschließlich dazu
verwendet, um die Anfrage schnellstmöglich und kundenfreundlich zu bearbeiten. Der Auftragnehmer ist verpflichtet die
persönlichen Daten unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen zu schützen. Bei der Datenverarbeitung werden die
Vorschriften des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG Art. 235.1) angewandt.
Persönlichen Daten werden ohne ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben.
§ 16 Gerichtsstand und anwendbares Recht
Vertragliche Differenzen, welche sich aus dem Vertrag ergeben können, werden wenn immer möglich im gegenseitigen
Gespräch zwischen den Vertragspartnern geregelt. Der Gerichtsstand für sämtliche sich zwischen den Parteien aus dem
Vertragsverhältnis ergebenen Streitigkeiten sind die Gerichte am Sitz des Auftragnehmers. Auf die Rechtsbeziehungen
zwischen den Parteien kommt ausschliesslich schweizerisches Recht zur Anwendung. Die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen sind integrierter Bestandteil der Vereinbarung mit dem Kunden.